Обмін і повернення
Ми прагнемо вирішувати спірні ситуації зрозуміло та відповідно до законодавства України.
Товари належної якості
Для товарів, які за законодавством можуть бути обміняні або повернуті, звернення приймаються у встановлений законом строк за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ, що підтверджує придбання.
Окремі категорії товарів можуть не підлягати обміну або поверненню належної якості відповідно до чинного законодавства України.
Харчові продукти
Кава, чай, сиропи, пюре, какао, гарячий шоколад та інші харчові продукти мають особливі правила обміну й повернення. Для товарів належної якості застосовуються обмеження, передбачені законодавством.
Якщо харчовий продукт виявився непридатним, небезпечним, пошкодженим або не відповідає замовленню, зверніться до нас якомога швидше та збережіть товар, упаковку й документ про покупку до з'ясування ситуації.
Кавомашини та інші непродовольчі товари
Якщо товар має недолік, пошкодження або іншу невідповідність, повідомте нас через контакти на сайті. Подальший порядок залежить від характеру звернення, стану товару та гарантійних умов виробника або постачальника.
Перед відправленням товару на обмін, повернення чи перевірку обов'язково узгодьте це з магазином.